Trends

Entwicklungen in der Post- und Lieferbranche

Poststelle

Die Poststelle unterstützt die geschäftlichen Prozesse

Der Kernprozess umfasst alle Tätigkeiten, die der Wertschöpfung dienen. Er leitet sich aus der Kernkompetenz ab. Hier einmal einige Beispiele: Fertigung, Marketing, Verkauf, Forschung und Entwicklung, usw.. Aber auch die Unterstützungsprozesse werden von der Poststelle bedient: z.B. Personalwesen, Finanzbereich und der Einkauf.

Verschriftlichung der Kommunikation

In Zeiten von E-Mail, Internet und mobilen Endgeräten wird die schriftliche Kommunikation immer häufiger eingesetzt.

Papier steht im Wettbewerb der Kommunikationskanäle

Papier steht eindeutig im „Wettbewerb der Kanäle“ und hat damit die Alleinherrschaft, das Kommunikationsmonopol, längst verloren.

Der Kunde wählt den Kommunikationskanal

Kunden verfügen über die technische Infrastruktur um nahezu auf allen möglichen Kommunikationskanälen mit Unternehmen in Kontakt zu treten, egal ob Papier, Fax, E-Mail, Internet, Apps oder Soziale Netzwerke.

Positionierung der Poststelle

Die Poststelle ist oft kein Spezialist für andere Kommunikationskanäle, für Scan-Dienstleistungen oder SAP-Schnittstellen. Hierfür gibt es bereits Spezialisten, welche das Scannen von Eingangsrechnungen und die Dunkelverarbeitung in SAP übernehmen.